Politique de remboursement

Politique de retour – The Piston Shop

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu est également nécessaire.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@thepiston.shop.
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
The Piston Shop – 3 Avenue de la Marque, 59650 Villeneuve d'Ascq – France

🔁 Les frais de retour sont à la charge du client.
📦 Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et erreurs

Merci d’inspecter votre commande dès réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions trouver une solution.

Articles non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (aliments, plantes, etc.)
  • Commandes personnalisées ou sur mesure
  • Produits de soins personnels (cosmétiques, hygiène)
  • Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
  • Articles en promotion ou cartes cadeaux

Contactez-nous si vous avez un doute sur un article spécifique.

Échanges

Le plus simple pour effectuer un échange est de retourner l’article concerné, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.

Délai de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à en justifier la raison. L’article doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage.

Remboursements

⚠️ Les remboursements s’effectuent uniquement sous forme de crédit boutique (avoir), utilisable sur l’ensemble du site www.thepiston.shop.

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’approbation ou non du retour. Si approuvé, vous recevrez un avoir par e-mail dans un délai de 10 jours ouvrables.

Pour toute question ou retard supérieur à 15 jours ouvrables, contactez-nous à contact@thepiston.shop.